Layanan logistik pihak ketiga (3PL) tumbuh baik dalam jumlah maupun penerapan. Dan itu masuk akal—setelah semua banyak e-commerce dan pengiriman langsung ke konsumen menjadi standar bagi pengecer sebelum COVID-19 masuk ke dalam kosakata kita, ekonomi dunia baru telah membuat solusi pemenuhan 3PL menjadi sangat diperlukan.
Dan seperti halnya operasi bisnis yang baik, Anda memerlukan indikator kinerja utama (KPI) untuk pengiriman dan penerimaan agar produktivitas Anda tetap berada di arah yang benar. KPI untuk operasi 3PL pada dasarnya akan mengidentifikasi operasi bisnis mana yang efisien dan mana yang boros, memungkinkan Anda untuk mengulangi yang pertama sambil memperbaiki atau mengganti yang terakhir.

Dengan mengingat hal itu, mari kita lihat beberapa KPI untuk logistik 3PL yang dapat membantu menciptakan efisiensi di bisnis Anda.

1. Ketepatan Waktu Pengiriman
   Bisnis dalam pengiriman langsung ke konsumen hidup dan mati berdasarkan waktu pengiriman. Memastikan bahwa paket dikirim tepat waktu dan mencapai tenggat waktu adalah sumber kehidupan bisnis ini, terutama karena pengiriman tepat waktu adalah salah satu fitur terpenting bagi pelanggan saat ini. Memahami dan meningkatkan proses ini adalah salah satu cara terkuat untuk meningkatkan pendapatan.
2. Akurasi Pengiriman
   Anda tidak hanya harus cepat, tetapi Anda juga harus akurat. Lagi pula, mencapai waktu pengiriman Anda tidak terlalu berarti jika Anda mengirim ke tujuan yang salah. Setiap KPI di area ini harus menunjukkan akurasi hingga 99%, jika tidak, bisnis Anda kehilangan terlalu banyak pendapatan karena kesalahan pengiriman ini.
3. Akurasi Pesanan
   Sama halnya dengan akurasi pengiriman, Anda juga harus memastikan bahwa pesanan yang tepat sampai ke pelanggan. Ini juga harus tetap mendekati 100% dan melibatkan proses di awal operasi (berlawanan dengan operasi nanti, di situlah KPI akurasi pengiriman masuk). Jika bisnis Anda tidak dapat memproses pesanan secara akurat, Anda akan memiliki lebih banyak masalah dalam rantai pasokan.
4. Akurasi Persediaan
   Jika akurasi persediaan Anda buruk, itu dapat mengganggu seluruh proses bisnis Anda. Lagi pula, jika informasi persediaan Anda tidak mutakhir, maka itu sangat tidak berguna bagi bisnis Anda karena Anda tidak dapat secara efektif mendistribusikan barang dan merencanakan kebutuhan persediaan di masa depan. Hal ini pada gilirannya dapat menyebabkan kekurangan atau kelebihan barang tertentu, yang memakan ruang, pendapatan, dan dapat memperlambat pengiriman.
5. Waktu Pengembalian
   Pengembalian adalah bagian bisnis yang tidak menguntungkan tetapi juga di antara layanan 3PL yang paling penting. Pengembalian juga menjadi standar industri. Untuk mengikuti pertumbuhan layanan ini, bisnis Anda harus dapat menyediakan layanan pengembalian tepat waktu. Banyak dari barang-barang yang dikembalikan ini akan dalam kondisi sangat baik (tergantung pada kebijakan perusahaan Anda), yang berarti barang-barang tersebut dapat dikembalikan dan dikirim dengan cepat.
6. Tingkat Pengembalian Karena Kerusakan Pengiriman
   Mirip dengan di atas, tingkat pengembalian adalah KPI yang bisa dibilang lebih penting karena mengidentifikasi masalah dalam proses Anda sendiri, daripada mengukur sifat pelanggan yang berubah-ubah. Ini berarti bahwa Anda tidak selalu dapat memprediksi atau mendahului pelanggan yang ingin mengembalikan barang yang sangat bagus untuk alasan apa pun (meskipun Anda dapat memperhitungkannya dalam perencanaan Anda). Tapi Anda pasti bisa mengontrol seberapa sering barang rusak selama pengiriman. Tentu saja, beberapa hanya akan rusak dan tidak ada perbaikan untuk itu, tetapi dengan meningkatkan proses pengiriman Anda, Anda dapat menghemat waktu dan uang dengan mengurangi jumlah barang rusak yang dikirim kembali.
7. Biaya Per Unit Dikirim
   Biaya per unit yang dikirim, bagaimanapun, adalah penjumlahan dari semua proses dan tindakan Anda yang menunjukkan gambaran keseluruhan tentang seberapa efisien hasil akhir dari proses bisnis Anda. Biaya per unit yang dikirim idealnya harus tetap statis sepanjang tahun, tetapi beberapa fluktuasi kecil karena perubahan musiman dalam kebiasaan pembelian atau inflasi/deflasi permintaan yang tidak terduga dapat diterima.

Baca juga artikel tentang : PENGERTIAN LOGISTIK DALAM BISNIS DAN KAITANNYA DENGAN TRANSPORTASI

Kata Akhir
Ketika datang ke layanan 3PL, metrik akan membantu Anda memahami cara menciptakan efisiensi dan meningkatkan produktivitas, tetapi tidak ada yang dapat menggantikan bekerja dengan karyawan yang kuat, berpengalaman, dan terbukti mampu memenuhi kebutuhan persediaan perusahaan. Inilah manfaat dengan Anda yang menggunakan layanan 3PL. Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda, kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis. Silakan hubungi kami langsung dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.