Distributor membutuhkan sistem bisnis yang menjaga bisnis mereka tetap sehat dan berkembang dalam menghadapi perubahan, solusi yang memberdayakan mereka untuk tumbuh dan beradaptasi di masa depan.
Mengantisipasi tantangan, dan memiliki alat untuk mengatasinya, terkadang merupakan satu-satunya cara terpenting untuk memastikan organisasi Anda diposisikan untuk sukses. Baca terus untuk mengetahui tiga tantangan yang dihadapi hampir semua distributor dan bagaimana membantu mengatasinya dengan teknologi modern.
Mengubah Hubungan
Semua bisnis harus tetap kompetitif sambil meningkatkan efisiensi – atau sederhananya, kita semua berusaha berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit. Dalam distribusi itu berarti banyak proses bisnis telah menjadi otomatis, dan otomatisasi proses tingkat tinggi mengubah hubungan antara pemasok dan pelanggan.
Anda dapat membedakan bisnis distribusi Anda dari persaingan dan memperkuat hubungan pelanggan dengan layanan dan harga khusus yang disesuaikan, penawaran dan kontrak yang disesuaikan, layanan perakitan dan perlengkapan khusus, dan inventaris yang dikelola vendor. Solusi ERP modern harus menawarkan fitur-fitur ini dan banyak lagi.
Faktanya, banyak hubungan bisnis menjadi lebih terintegrasi dalam beberapa tahun terakhir karena pelanggan dan pemasok didorong untuk menghubungkan proses otomatis mereka bersama-sama. Integrasi yang lebih ketat dapat menjadi keuntungan dibandingkan pesaing, tetapi juga kurang toleran terhadap kesalahan, membutuhkan proses yang kuat dan personel pendukung yang terlatih.
Retensi Karyawan
Berbicara tentang personel, menemukan dan mempertahankan staf yang berkualitas adalah salah satu tugas paling menantang untuk bisnis apa pun; pada saat yang sama, spesialisasi dan konsolidasi industri mengharuskan para distributor mengandalkan keterampilan yang sulit didapat. Semakin sedikit orang yang memiliki keterampilan dan pengalaman untuk pekerjaan tertentu, sehingga menjadi sangat penting untuk melatih dan mempertahankan karyawan terbaik Anda.
Jelas banyak yang bisa dikatakan tentang hal ini, dan pengaruh kompensasi dan gaya manajemen tidak dapat dilebih-lebihkan. Namun, dalam organisasi distribusi, banyak karyawan yang berpotensi hebat berjuang dengan sistem ERP yang kompleks atau menjadi frustrasi karena kurangnya fitur, seperti akses seluler saat bepergian. Ini terutama berlaku untuk generasi milenial. Berinvestasi dalam teknologi yang diharapkan tenaga kerja saat ini terlalu sering diabaikan sebagai strategi retensi yang layak.
Cari solusi yang mencerminkan pengalaman karyawan Anda dalam kehidupan pribadi mereka. Solusi yang Anda miliki harus intuitif dan ramah pengguna – dan memungkinkan staf Anda untuk bekerja di mana saja. Kemampuan CRM built-in adalah lapisan gula pada kue. Fitur-fitur ini memberdayakan karyawan untuk berhasil dalam pekerjaan mereka sambil menghemat waktu, mengurangi stres, dan meningkatkan kepuasan dan keterlibatan dalam peran mereka.
Baca juga artikel tentang :
Harapan Pelanggan
Last but not least, di dunia yang tampaknya berjalan di iPhone dan Amazon, tidak mengherankan bahwa pelanggan saat ini mengharapkan segalanya lebih cepat, lebih murah, dan lebih baik. Baru-baru ini, keinginan untuk kepuasan instan ini telah menemukan jalannya ke sektor B2B, dan sebagian besar distributor menyadari bahwa mereka tidak punya pilihan selain mengikutinya.
Dalam hal ini, solusinya cukup jelas – cara terbaik untuk memenuhi harapan pelanggan Anda adalah dengan solusi situs web eCommerce yang menyederhanakan penjelajahan dan pembelian; itu tidak lagi cukup untuk memiliki kehadiran statis di web.
Pikirkan etalase online Anda sebagai kartu panggil digital, yang memperkenalkan nilai-nilai inti, produk, dan layanan Anda ke rekening giro dan calon pelanggan masa depan. Solusi Anda harus bertindak sebagai sarana untuk menarik bisnis baru sekaligus mempermudah layanan akun yang sudah ada. Jelas, itu juga harus terintegrasi dengan mulus dengan sisa bisnis Anda.
Mereka mengatakan satu-satunya yang konstan adalah perubahan, dan pernyataan itu pasti berlaku untuk distributor modern. Dalam beberapa tahun terakhir, para profesional distribusi telah melihat pasar, produk, dan pelanggan mereka berubah dalam semalam.
Di satu sisi, transformasi seperti ini menghadirkan tantangan baru; di sisi lain, jika ditangani dengan benar, perubahan ini juga menawarkan peluang baru untuk pertumbuhan.
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami dinomor whatsapp 0812-5298-2900, untuk langsung terhubung dengan kami dan akan kami bantu semaksimal mungkin.