Ada beberapa cara berbeda untuk mengelompokkan dan memelihara prospek Anda. Dan pada kenyataannya, cara Anda memilih untuk memelihara prospek Anda benar-benar bergantung pada bagaimana Anda memutuskan untuk menyegmentasikan dan menargetkannya.
Bergantung pada produk atau layanan dan tujuan pemasaran Anda, Anda dapat mengelompokkan prospek Anda berdasarkan informasi demografis dan geografis atau informasi berbasis perilaku seperti jenis konten yang sebelumnya digunakan oleh prospek Anda dan titik mana mereka berada di corong Anda. Ini adalah cara yang jelas dan praktis untuk mengelompokkan, menargetkan, dan memelihara prospek Anda.
Bagaimana jika Anda tahu apa yang dicari pengunjung dan prospek Anda, atau bahkan lebih baik, masalah yang ingin mereka pecahkan? Kemudian Anda dapat membuat pemeliharaan prospek yang sangat disesuaikan dengan berbagai jenis kebutuhan dan masalah prospek untuk memindahkannya lebih cepat menjadi pelanggan yang membayar. Kedengarannya luar biasa, bukan? Masalahnya adalah, tidak mudah untuk mengetahui titik kesulitan prospek.
Oke, jadi disitulah letak tantangannya. Namun, dengan mengetahui apa yang diinginkan prospek Anda, Anda dapat dengan mudah dan cepat memposisikan produk atau layanan Anda dengan cara yang menjadikan Anda solusi yang jelas dan nyata. Dalam artikel ini, kami akan mengajari Anda cara melakukan segmentasi dan pemeliharaan berbasis kebutuhan.
- Identifikasi Bagaimana Anda Akan Menyegmentasikan Pasar Anda
Apa kriteria yang akan Anda gunakan untuk mensegmentasi basis pelanggan Anda? Jawabannya tergantung pada bisnis Anda dan penawarannya. Jika Anda adalah perusahaan B2B, maka penting untuk melakukan segmentasi menggunakan data firmografi.
Data firmografis memberi tahu Anda data penting tentang prospek, seperti ukuran perusahaan (jumlah karyawan), lokasi, pendapatan, tahun bisnis, dan sebagainya.
Semakin banyak informasi yang dapat Anda kumpulkan, semakin baik Anda dapat melakukan pra-kualifikasi prospek (dan meningkatkan konversi). - Buat Survei
Sekarang, saatnya untuk menguji pasar. Mensurvei pelanggan dan prospek Anda adalah cara terbaik untuk mengetahui siapa mereka.
Untuk membuat ini berhasil, Anda harus mengajukan campuran pertanyaan demografis, psikografis, firmografi, dan perilaku. Pastikan mereka dapat diukur. Sangat penting bagi Anda untuk mengumpulkan data yang akurat. - Mulailah Segmentasi Pelanggan Anda
Setelah mengumpulkan semua data yang Anda butuhkan, Anda dapat mulai membangun segmen pelanggan Anda. Anda dapat melakukannya secara manual atau menggunakan perangkat lunak untuk menilai data. Buat beberapa segmen dan kemudian kembangkan profil pelanggan sehingga Anda memiliki gagasan tentang siapa yang Anda ajak bicara dalam salinan pemasaran Anda. - Terus Menguji dan Memperbaiki
Segmen Anda tidak berarti apa-apa jika tidak membantu kampanye Anda berkonversi. Pastikan untuk memantau dan menguji email tersegmentasi Anda, iklan PPC, dan konten lainnya untuk mengidentifikasi kelemahan dalam strategi Anda. Anda mungkin perlu menyegmentasikan menggunakan kriteria lain untuk meningkatkan hasil Anda. - Segmentasi dan Pelihara Lead Berdasarkan Kebutuhan
Setelah ini ada, Anda dapat mulai mengelompokkan prospek Anda berdasarkan kebutuhan. Selain itu, Anda mungkin juga ingin mengelompokkan menurut variabel lain seperti persona atau demografi selain informasi “kebutuhan”. Jika Anda adalah perusahaan B2B, misalnya, prospek di bisnis kecil mungkin memiliki kebutuhan yang sama dengan prospek dari bisnis perusahaan, tetapi Anda mungkin ingin membuat dua pesan berbeda ke dua grup berbeda ini.
Dengan semua informasi terperinci ini, Anda dapat membuat daftar khusus untuk dipelihara berdasarkan kombinasi kebutuhan, kepribadian, dan posisi corong.
Ketika Anda dapat menawarkan konten yang tepat kepada prospek Anda pada waktu yang tepat yang juga menjawab tantangan atau kebutuhan mereka yang paling mendesak, tidak mungkin Anda akan kehilangan penjualan di masa mendatang. Pastikan untuk menganalisis tingkat konversi dari prospek ke pelanggan sebelum dan sesudah Anda menerapkan strategi segmentasi berbasis kebutuhan tambahan ini. Dengan begitu, Anda akan memiliki statistik nyata yang membuktikan keberhasilan pemasaran Anda dalam menyalurkan lebih banyak prospek ke kondisi siap-penjualan. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis. Silakan hubungi kami dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.