Membuat dan menyelaraskan pesan merek yang dapat dihubungkan dengan konsumen Anda pada tingkat emosional dapat meningkatkan loyalitas konsumen. Selain itu, branding yang kuat juga mampu mewujudkan level merek lebih premium, karena bertindak sebagai pembeda dari produk serupa selain harga. Akhirnya, berinvestasi dalam membangun merek akan memudahkan untuk memperkenalkan produk baru di kemudian hari.
Selain membantu dalam meningkatkan pengalaman konsumen, upaya pelacakan merek juga dapat membantu tim pemasaran untuk mengetahui posisi mereka di antara para pesaing.
Selanjutnya, studi pelacakan merek ini mengungkapkan apa yang paling disukai konsumen tentang suatu produk dan apa yang ingin mereka lihat lebih banyak. Dari sana, tim produk dapat merancang produk baru atau merilis iterasi baru dengan fitur yang ditingkatkan.
Semua kecerdasan pemasaran ini memungkinkan organisasi untuk membuat dan mengoptimalkan produk dan kampanye pemasaran untuk pengalaman konsumen terbaik yang meningkatkan merek.
Meski begitu, proses pelacakan merek tidak bisa dilakukan dengan sembarang agar tepat sasaran. Berikut ini beberapa kesalahan yang dilakukan bisnis saat melakukan pelacakan merek.
- Tidak Menjalankan Survei
Ada begitu banyak cara untuk mengumpulkan data, masuk akal untuk mengecualikan satu atau dua dari ruang lingkup studi Anda. Tetapi tidak menanyakan audiens target Anda secara langsung adalah kelalaian besar.
Jika studi pelacakan merek Anda didasarkan pada lalu lintas situs web saja, atau jika fokus Anda adalah mendengarkan secara sosial, Anda menciptakan bias sejak awal dengan memfilter orang yang tidak menggunakan saluran ini atau tidak secara eksplisit menyebutkan produk Anda.
Mengumpulkan panel responden dan mensurvei sampel yang representatif memberi Anda kesempatan untuk lebih dari sekadar mendengarkan dan menghasilkan dialog yang bermakna dengan audiens target Anda. - Proses Survei yang Buruk
Merancang survei adalah keterampilan yang membayar dividen besar jika Anda meluangkan sedikit waktu untuk mempelajari cara melakukannya dengan benar. Pastikan Anda mengamati praktik terbaik survei dan Anda akan mendapatkan manfaat dari kualitas data yang lebih baik, tingkat respons yang lebih tinggi, dan pengalaman yang lebih lancar saat Anda mulai menganalisis hasil Anda.
Hindari pertanyaan ya/tidak, gunakan struktur yang menghindari bias kesepakatan, dan periksa kembali kata-kata Anda untuk menyingkirkan deskripsi yang sugestif, dan Anda akan memulai dengan awal yang baik. - Tidak Menetapkan Ukuran Kesuksesan
Bagaimana Anda mengetahui status merek Anda jika Anda belum menentukan apa yang Anda ukur? Selain memasukkan nilai merek Anda ke dalam desain survei Anda, buatlah daftar hal-hal yang Anda ingin orang pikirkan, rasakan, dan lakukan sebagai tanggapan terhadap merek dan produk Anda. - Tidak Melacak Merek Dalam Jangka Panjang
Rata-rata, pemasar harus menginvestasikan 60% dari anggaran mereka untuk membangun merek jangka panjang dan 40% untuk aktivasi penjualan jangka pendek. Namun pemasar menemukan ini sebagai tantangan besar. Saat membelanjakan uang sebanyak itu untuk iklan, tentu Anda ingin mengetahui dampak yang mereka buat.
Merek adalah permainan jangka panjang dengan satu tujuan utama yaitu loyalitas. Melacak kesadaran merek hanya untuk satu kampanye tidak akan benar-benar memberi tahu Anda seberapa dekat Anda mencapai sasaran itu. Semua itu akan memberitahu Anda bahwa, untuk saat ini, saat kampanye Anda berjalan, orang tahu merek Anda.
Tetapi apakah mereka akan mengingatnya dalam beberapa bulan?
Anda perlu mengukur kesadaran merek dalam jangka waktu yang lebih lama untuk benar-benar melihat apa yang mendorong peningkatan. Pelacakan triwulanan selalu merupakan titik awal yang baik tetapi jika Anda adalah merek besar yang menjalankan banyak kampanye, bulanan, atau bahkan mingguan mungkin merupakan pilihan yang lebih baik. Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda, kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis. Silakan hubungi kami dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.