KPI Lalu Lintas dan Konversi Sosial mengukur efektivitas kampanye media sosial dalam menghasilkan lalu lintas situs web dan konversi sasaran. Pemasaran media sosial perlu dimasukkan ke dalam area lain dari upaya penjualan dan pemasaran Anda, dan memberikan pengembalian investasi pemasaran yang terukur. Salah satu cara paling andal untuk mengukur ROI media sosial adalah dengan memantau jumlah lalu lintas web yang berasal dari setiap platform sosial, dan berapa banyak sasaran yang dihasilkan dari kunjungan tersebut.
Seperti sumber lalu lintas web lainnya, lalu lintas media sosial dapat dianalisis untuk menentukan situs mana yang paling bernilai untuk upaya media sosial Anda. Dengan menghitung rasio konversi sasaran (GCR) untuk setiap situs media sosial, Anda dapat memahami seberapa baik pesan Anda beresonansi dengan audiens tersebut. Jika pesannya tepat sasaran dan relevan, rasio konversi sasaran Anda akan mencerminkan hal itu; jika rasio konversi sasaran rendah, mungkin Anda perlu menilai kembali strategi Anda untuk mengembangkan prospek berkualitas lebih tinggi.
KPI media sosial untuk jangkauan
Bagaimana Anda tahu bahwa pesan dan kampanye pemasaran Anda sampai ke orang yang tepat? Seberapa jauh pesan itu menyebar? Jangkauan adalah istilah umum untuk berapa banyak orang yang melihat akun dan postingan media sosial Anda. Ini juga mencakup jumlah orang potensial yang dapat diakses oleh pesan pemasaran Anda.
• Jumlah pengikut. Metrik penting untuk dilacak, jumlah pengikut memberi tahu Anda berapa banyak akun yang mengikuti merek Anda. Setiap platform memiliki versi pengikut atau penggemarnya sendiri. Angka-angka ini ditemukan tepat di halaman profil Anda.
• Tayangan (Impressions). Kesan media sosial tidak sama dengan jangkauan media sosial. Tayangan memberi tahu Anda berapa kali postingan atau profil telah dilihat. Itu tidak membedakan antara akun unik, tetapi hanya menjumlahkan tampilan. Jadi satu akun dapat melihat postingan yang sama di feed mereka sebanyak empat kali, yang berarti empat tayangan.
• Jangkauan pos. Di dunia media sosial, jangkauan postingan (metrik yang lebih spesifik daripada kategori keseluruhan KPI jangkauan) menunjukkan jumlah akun unik yang melihat postingan Anda. Kembali ke contoh sebelumnya, ketika satu akun melihat postingan yang sama sebanyak empat kali, jangkauan postingan adalah satu. Jangkauan postingan sering ditemukan di area analitik yang sama dengan tayangan postingan. Karena perbedaan yang telah kami uraikan, jangkauan pos kemungkinan akan lebih rendah daripada tayangan. Misalnya, Anda akan dapat melihat bahwa jangkauan pos dari 10 akun unik menghasilkan 50 tayangan. Jangkauan dapat dihitung secara kasar dengan membagi jumlah tayangan dengan jumlah pengikut yang Anda miliki. Ini juga tersedia untuk beberapa platform.
• Lalu lintas web. Lalu lintas web adalah cara yang bagus untuk melihat seberapa baik kinerja posting Anda dengan tautan ke situs web Anda, dan ini juga merupakan pengukuran bagus lainnya untuk kinerja kampanye. Lalu lintas rujukan web menunjukkan berapa kali seseorang mengeklik dari akun media sosial Anda untuk membuka salah satu halaman situs web Anda. Ini sudah tersedia di Google Analytics atau melalui pembuat situs web jika Anda memilikinya.
KPI media sosial untuk konversi
Sekarang Anda tahu cara melacak hasil publikasi Anda di media sosial dan bagaimana audiens berinteraksi dengan Anda. Sekarang apa? Langkah selanjutnya dalam saluran pemasaran adalah mengubah interaksi ini menjadi pelanggan.
• Pendapatan penjualan. Ketika Anda menjual produk dan mempromosikannya melalui kehadiran media sosial Anda, Anda pasti ingin tahu apakah semua upaya Anda membuahkan hasil. Untuk mengetahui pendapatan penjualan Anda, lihat Google Analytics atau pembuat situs web Anda. Anda akan dapat melihat klik mana dari media sosial ke situs web Anda yang dikonversi menjadi pembelian dan berapa totalnya. Banyak jaringan juga menggabungkan e-commerce sehingga Anda dapat berbelanja langsung di platform melalui pos atau aliran. Dalam kasus ini, nomor dapat ditemukan di analitik toko Anda.
• Tingkat konversi prospek. Tingkat konversi prospek memberi tahu Anda seberapa baik strategi media sosial Anda membuahkan hasil. Butuh waktu untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan tetapi ada banyak cara untuk menghasilkan prospek melalui media sosial. Mereka mungkin tidak membeli dari Anda pada saat mereka melihat produk Anda, tetapi pada akhirnya, ketika mereka melakukannya, mereka akan dihitung sebagai pelanggan. Google Analytics menawarkan cara untuk melacak tingkat konversi prospek Anda melalui media sosial. Untuk beberapa organisasi, model atribusi dan alat pelacakan yang lebih kompleks mungkin lebih cocok untuk corong pemasaran mereka.
• Konversi non-pendapatan. Metrik media sosial terakhir untuk melacak konversi adalah jenis non-pendapatan. Metrik ini untuk semua tindakan non-produk atau layanan yang dapat dilakukan pelanggan. Ini mencakup hal-hal seperti pendaftaran buletin email, unduhan kertas putih, atau mengisi formulir pendaftaran. Konversi ini adalah salah satu yang Anda tetapkan — Anda memutuskan apa yang dianggap sebagai konversi dan apa yang tidak.
Baca juga artikel tentang : Tips Mengurangi Stres untuk Bisnis yang Lebih Stabil
Gunakan KPI media sosial untuk mengembangkan bisnis Anda
Melacak KPI media sosial adalah bagian penting dari setiap strategi pemasaran media sosial. Tanpa pelacakan, Anda tidak akan tahu apakah Anda berhasil dalam tujuan bisnis Anda. Gunakan kombinasi KPI untuk menyesuaikan dengan tujuan yang Anda tetapkan.
Misalnya, ketika Anda mengetahui berapa banyak komentar, bagikan, dan suka yang dihasilkan oleh pos Anda, Anda akan dapat melacak tingkat keterlibatan pos Anda secara keseluruhan. Jumlah ini akan meningkat seiring waktu saat Anda menggunakan strategi yang menargetkan keterlibatan.
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda, kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silahkan hubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.