Account Receivable (AR) adalah sumber kehidupan perusahaan Anda. Mereka adalah akhir positif dari siklus arus kas dan diperlukan untuk membayar tagihan, gaji, dan kreditur Anda sendiri. Ini juga cenderung menjadi salah satu aset terbesar yang dimiliki perusahaan.
Mengelola AR Anda secara efektif dapat membantu memperlancar keuangan Anda dan menjaga perusahaan Anda tetap sehat dan berkembang. Namun, ada sejumlah masalah yang dapat mencegah departemen akuntansi Anda mengumpulkan piutang yang belum dibayar dengan benar.
Masalah menyeluruh yang dihadapi semua tim AR adalah akun yang tidak membayar tepat waktu atau tidak membayar sama sekali. Tetapi ini sering kali merupakan gejala dari masalah yang lebih spesifik dan mendasar dalam pengelolaan piutang Anda. Memperbaiki masalah umum ini sering
kali akan menghasilkan pembayaran yang lebih konsisten.

Baca juga artikel tentang : Kiat Memperkuat Tim AR (Account Receivable) Perusahaan Anda

Saat mencoba memperbaiki salah satu masalah di bawah ini, penting untuk diingat bahwa solusi apa pun harus diterapkan secara konsisten agar efektif. Menerapkan kebijakan secara selektif atau hanya mengikuti praktik terbaik jika dirasa nyaman adalah cara yang pasti untuk gagal. Berikut ini akan kami sampaikan beberapa tantangan dalam pengelolaan AR.

1. Pembayaran Terlambat
   Memastikan perusahaan dibayar tepat waktu adalah fungsi inti dari departemen AR. Ketika pelanggan terlambat membayar, hal ini membuat keseimbangan uang tunai dan akses modal kerja menjadi sangat sulit. Jika Anda memiliki sedikit cara untuk mengetahui secara pasti mengapa pelanggan Anda belum membayar, atau mengapa mereka melakukan pembayaran pendek atau mengambil potongan, maka Anda akan mengalami kesulitan mengatasi hambatan yang dapat menahan pembayaran dari pelanggan yang bersedia dan mencoba membayar.
   Tempat yang bagus untuk memulai adalah melihat cara Anda berkomunikasi dengan pelanggan Anda. Berbeda dengan menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon dan email, yang dapat dengan mudah menjadi pekerjaan penuh waktu itu sendiri, portal online yang memungkinkan pelanggan mengomentari faktur tertentu dan detail item baris memotong bolak-balik yang tidak perlu ini. Tim Anda kemudian dapat menjawab pesan dengan cepat dan langsung melalui portal dan tidak perlu mencari konteks pertanyaan tertentu.
2. Manajemen Data
   Antara ERP, kotak kunci bank, situs e-niaga, dan spreadsheet, manajer AR memerlukan data dari berbagai sumber. Tetapi semakin banyak tempat Anda mengambil data, semakin banyak proses yang memakan waktu dan semakin besar kemungkinan Anda mendapatkan data yang basi atau tidak akurat.
   Semakin Anda dapat mengonsolidasikan data dan memberi tim Anda satu sumber kebenaran untuk semua hal AR, semakin baik. Salah satu cara Anda dapat memfasilitasi ini adalah dengan memilih solusi order-to-cash yang terintegrasi langsung dengan ERP Anda. Untuk memperhitungkan kompleksitas instans ERP khusus Anda, pastikan Anda memilih vendor yang akan bermitra dengan Anda di seluruh proses implementasi dan pasca-peluncuran untuk memastikan semua sistem Anda terintegrasi dengan lancar.
3. Manajemen Waktu
   Ada kegunaan yang lebih baik untuk waktu Anda daripada mengirim ulang faktur, menelepon pelanggan, atau memilah-milah lautan email untuk melacak status faktur. Dengan pendekatan kuno untuk AR, tim akhirnya menghabiskan banyak usaha mereka untuk tugas-tugas manual, yang dapat diarahkan ke proyek-proyek yang benar-benar akan membantu menggerakkan jarum untuk bisnis.
   Mengotomatiskan fungsi AR back-office utama seperti pengiriman faktur dan mengurangi margin kesalahan Anda, yang berarti Anda juga menghabiskan lebih sedikit waktu untuk pemecahan masalah.
4. Manajemen Pelanggan
   Penagihan dan pembayaran adalah aspek penting dari pengalaman pelanggan dan manajer AR adalah wajah dari bagian perjalanan ini. Memastikan pelanggan Anda memiliki pengalaman positif sangat penting saat Anda menavigasi penurunan ekonomi saat ini, mengingat pengalaman yang baik dapat meningkatkan retensi pelanggan dan bahkan menjadi pembeda yang kompetitif. Pendekatan tradisional untuk AR cenderung berpusat pada operasi daripada berpusat pada pelanggan, yang berarti fokus tim adalah menyelesaikan daftar tugas sehari-hari yang luar biasa daripada memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
   Harapan pembeli B2B sangat dipengaruhi oleh pengalaman mereka sebagai konsumen. Pelanggan mencari fleksibilitas dan kenyamanan dalam cara mereka menerima faktur dan membayar Anda. Untuk memenuhi harapan ini, Anda harus mendukung berbagai pengiriman faktur dan opsi metode pembayaran dan memberi pelanggan kekuatan untuk menyesuaikan preferensi mereka. Portal pelanggan swalayan adalah sarana yang bagus untuk ini, karena memberi pelanggan kendali atas akun mereka 24/7.
5. Manajemen Pembayaran
   Banyak tim AR ragu-ragu untuk bersandar pada pembayaran digital karena kekhawatiran seputar keamanan, kepatuhan, biaya, dan aplikasi tunai. Meskipun pembayaran dengan kartu, misalnya, sangat nyaman bagi pembeli, sering kali hanya mewakili sebagian kecil dari total volume penerimaan pembayaran bisnis karena biaya pemrosesan yang tinggi.
   Anda dapat meningkatkan penerimaan pembayaran digital dengan bekerja sama dengan fasilitator pembayaran yang mampu memberikan biaya pemrosesan yang lebih rendah berkat penetapan harga volume dan optimalisasi pertukaran (yang dicapai oleh prosesor yang mengirimkan lebih banyak data melalui setiap transaksi, sehingga bank penerbit menurunkan biayanya biaya pertukaran dan pelanggan mendapatkan pengurangan tarif secara bergantian).

Ingin tahu lebih mengenai Account Receivable(AR)? Anda dapat menghubungi kami melalui nomor Whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu.