Apakaha Anda memiliki marketing? Atau posisi yang berada di bawahnya yaitu sales? Yang menjadi ujung tombak utama dari kegiatan pemasaran dari bisnis Anda. Apabila Anda memiliki produk dengan kualitas yang bagus namun Anda memiliki tim marketing dan sales dengan kinerja yang terbilang masih kurang bagus, maka bisnis Anda bisa saja akan berakhir dengan sangat buruk, Anda hanya tinggal menunggu waktu saja.

Marketing dan sales tentunya sudah menjadi hal yang sangat penting dalam kegiatan pemasaran dari bisnis karena mereka adalah satu-satunya yang mamp untuk menghubungkan antara Anda dengan para pembeli (pelanggan). Bayangkan saja apabila tim marketing dan sales Anda kinerjanya sangat buruk, maka akibatnya adalah Anda akan semakin kehilangan para pembeli potensial atau Anda hanya akan mendapatkan jumlah pembeli yang sangat sedikit jauh dibawah apa yang menjadi prediksi Anda selama ini.

Tugas Marketing Dan Sales

Setidaknya Anda harus mengetahui perbedaan antara marketing dan sales sebelum akan memulai untuk menjalankannya. Seringkali orang menganggap bahwa kedua profesi itu adalah sama padahal antara marketing dan sales adalah dua profesi yang sangat berbeda. Tim marketing akan bekerja sebelum sebuah produk akan diluncurkan, bisa berhubungan dengan segala strategi yang nanti akan dilakukan. Tim marketing merupakan keseluruhan dari kegiatan bisnis, dimulai dengan merencanakan produk, menetapkan harga, berpromosi sampai kepada proses untuk mendistribusikan produk sedangkan sales hanya akan berfokus pada kegiatan penjualan produk. Baik itu adalah marketing maupun sales masing-masing memiliki peran penting dalam sebuah bisnis.

Tim marketing akan memberikan segala informasi tentang produk kepada para calon konsumen termasuk keunggulannya, apa saja manfaat dan fungsi dari produk. Sales selanjutnya akan bertugas untuk menyampaikan produk tersebut kepada para pembeli atau melakukan penjualan dengan para pembeli. Apabila Anda sudah menjalankan strategi marketing dan sales Anda masih kurang bagus kinerjanya, lalu bagaimana untuk mengukur kinerja mereka? Dan apakah kinerja tersebut sangat efektif terhadap perkembangan bisnis Anda?

Sebenarnya terdapat banyak sekali cara yang mumglom bisa untuk Anda lakukan bagaimana dalam mengukur kinerja para tim marketing dan sales. Dan berikut ini adalah beberapa cara bagaimana dalam mengukur kinerja dari tim marketing dan sales Anda :

1. Cara Mereka Dalam Mencapai Target Penjualan.

Penjualan merupakan salah satu alat dalam mengukur kinerja dari marketing dan sales yang dianggap bagus pada saat mereka mampu dalam mencapai target yang telah ditentukan sebelumnya. Sebelum mereka akan memulai aktivitas marketing tentunya Anda harus terlebih dahulu menetapkan target untuk penjualan. Target penjualan tersebut akan bisa Anda tetapkan bisa dalam waktu perbulan atau pertigabulan, bahkan juga selama enam bulan. Apabila Anda sudah menentukan target penjualannya, maka selanjutnya Anda bisa menurunkan target menjadi mingguan kemudian selanjutnya bisa menjadi harian. Anda juga bisa menetapkan target penjualan dengan cara menambahkan sekian persen dari penjualan periode sebelumnya.

Jika Anda sama sekali tidak memiliki target yang jelas tentunya akan semakin menyulitkan bagaimana dalam memastikan target penjualan apakah sudah tercapai atau belum, hal yang paling mudah dalam mengukur kinerja dari marketing dan sales adalah dari tercapainya target penjualan mereka yang nanti akan memberikan informasi tentang segala kegiatan marketing yang telah mereka lakukan sudah cukup efektif.

2. Ukur Akuntabilitas Marketing Dan Sales.

Pastikan bahwa Anda dan tim sales telah mengikuti seluruh proses penjualan yang ada, misalnya actual call dan effektif call.

• Actual call adalah kunjungan yang dilakukan oleh sales. Pastikan bahwa tim sales Anda telah mengunjungi semua toko, reseller atau pembeli yang sudah menjadi tanggungjawabnya.

• Effektif call yaitu toko, reseller atau pembeli yang melakukan transaksi. Idealnya adalah semua yang dikunjungi pada proses penjualan akan membeli dengan jumlah besar, namun pada kenyataannya dilapangan tidak semudah itu. Apabila proses penjualan diikuti dengan tepat maka kemungkinan untuk mendapatkan pembeli dan meningkatkan penjualan juga akan semakin bertambah besar karena proses penjualan akan semakin meningkatkan jumlah prospek.

3. Dokumentasikan Aktivitas dari Penjualan.

Dokumentasikan segala bentuk aktivitas dari penjualan akan semakin membantu Anda dalam memantau secara lebih detail tentang segala aktivitas sales dan marketing. Dengan cara  dokumentasi seperti ini maka Anda akan mendapatkan informasi tentang segala kegiatan yang sudah dilakukan, jumlah dan siapa saja yang nanti akan menjadi prospek, dan lain sebagainya. Data-data tersebut sangat penting bagi Anda. Anda bisa melihat apabila terdapat kegiatan yang tidak dilakukan oleh tim sales Anda. Anda juga bisa menggunakan data tersebut untuk menentukan bagaimana strategi marketing yang lebih tepat.

Nah, itulah beberapa hal yang harus Anda lakukan dalam mengukur kinerja dari tim marketing dan sales. Apakah Anda memiliki cara lain untuk menilai efektifitas kinerja dari marketing dan sales?

Groedu Academy E-Learning

City Of Tomorrow Mall, Jl. A Yani No. 288 (Bunderan Waru) Lantai UG, Blok US 23, No. 3 & 5, Surabaya.

Handphone : 0818521172 (XL), 081252982900 (Simpati)
Office (only call no sms)  : 081-59417699
Email : groedu@gmail.com/groedu_inti@hotmail.com